SOUVENIR est un poêle à granulés de 11,4 kW qui offre de nombreux atouts
– une profondeur de moins de 30 cm permettant de limiter l’encombrement dans la pièce
– une sortie de fumée pouvant se faire par l’arrière du poêle mais aussi par le dessus ou le coté, pour justement profiter de son design « Slim » et éviter un recul trop important du mur.
– Une sortie canalisable pour pulser de l’air chaud à travers une gaine vers un autre étage ou une pièce distante. Comme pour l’évacuation des fumées, la sortie d’air chaud peut se faire sur le dessus, le coté ou l’arrière du poêle pour s’adapter à toute configuration.
Souvenir Lux
Enfin, le SOUVENIR offre un design élégant, contemporain et discret qui saura s’intégrer au mieux dans votre intérieur. Il se décline dans une version « Lux » avec un habillage céramique blanc ou bordeaux, et dans une version « steel » avec un habillage acier émaillé bordeaux, plus économique.
Souvenir Steel
Le poêle SOUVENIR possède 3 modes de fonctionnement possibles :
1 – En mode manuel, la mise en marche et l’arrêt du poêle s’effectue par une pression sur le bouton marche. La température de consigne et la puissance de chauffe sont indiquées à l’aide du tableau de commande.
2 – Souvenir possède 4 plages horaires de programmation possibles par jour. Une plage horaire correspond à une heure de mise en marche et une heure d’arrêt. De la même manière qu’en mode manuel, on indique au poêle une température de consigne.
Régulation : Vous pouvez demander au poêle de moduler, c’est-à-dire de se mettre automatiquement à son minimum de puissance lorsque la température de la pièce atteint la température de consigne.
La fonction stand-by vous permet de demander au poêle de s’arrêter une fois la température de consigne atteinte et de redémarrer automatiquement quand la température de la pièce aura baissé de 3 degrés.
Voume de chauffe : Jusqu’à 292 m3
Autonomie maximale: 22 heures
| Version | Lux (céramique) | Steel (acier) |
| Dimension | L813xH1162xP297 | L821xH1122xP296 |
| Capacités du réservoir | 18 kg | 18 kg |
| Poids | 140 kg | 130 kg |
| Puissance thermique | 4.0 – 11.4 kW | 4.0 – 11.4 kW |
| Rendement | >90% | >90% |
| Consommation granulés | 0,8 – 2.3 kg / h | 0,8 – 2.3 kg / h |
| Consommation électrique | 80 – 100 W | 80 – 100 W |
| Coloris | Bordeaux / Blanc | Bordeaux |
| Diamètre fumisterie | 80 mm | 80 mm |
| Allumage électrique | Oui | Oui |
| Télécommande | Oui | Oui |
| Thermostat | Oui | Oui |
| Prise thermostat externe | Oui | Oui |
| Programmable | Oui | Oui |
Bonjour quel poêle à granulés plat étanche et canalisable me conseillez minimum 10kw avec une sortie fumée en haut
Merci d’avance de votre reponse
Bonjour,
Vous avez le choix entre les modèles :
IDEA : https://www.stera.fr/poeles-a-granules/gamme-jolly-mec-version-2/i-dea-angolo-2/
SHARON : https://www.stera.fr/poeles-a-granules/evolution-line/sharon-plus/
COMPACT GLASS : https://www.stera.fr/poeles-a-granules/gamme-moretti-design/compact-glass-c10-8/
Cordialement
Bonjour. Nous avons un Souvenir Steel depuis 4 ans. Depuis quelques mois, le foyer s’emballe à l’allumage, les flammes sont énormes et la vitre noircit de suite. Ça se calme en mode travail mais ça reste fort. Le technicien a changé la bougie mais c’est toujours pareil. Il ne voit pas où est le problème. Pouvez-vous nous éclairer et nous donner les coordonnées d’un professionnel compétent sur cette marque (département 04).
Merci
Bonjour,
La bougie n’a rien à voir avec la hauteur de flamme ou l’encrassement de l’appareil. Ce composant ne sert qu’à l’allumage. Des flammes trop hautes et un encrassement de la vitre sont dues à un défaut de l’extracteur de fumée liée soit à un encrassement du conduit de fumée, soit un encrassement de l’appareil soit un problème de l’extracteur lui même.
Pour trouver un technicien proche de chez vous, rendez vous sur le lien suivant : https://www.lanordica-extraflame.com/fr/cat/services-apres-vente
Cordialement
Bonjour, j’ai un soucis sur mon poêle à pellets souvenir steel extraflamme, pouvez vous me donner les coordonnées d’un réparateur agréé ou un technicien sur la région de bagnols sur cèze 30200, de plus je désire faire l’acquisition d’un deuxième poêle pour notre résidence secondaire afin d’éliminer la chaudière à fioul trop vieille.
Merci, cordialement Didier. Je réside sur la commune de TAVEL 30126.
Bonjour,
pour trouver les correspondants proches de chez vous, rendez vus sur le lien suivant : https://www.lanordica-extraflame.com/fr/contacts
Cordialement
bonjour Madame .Monsieur voila j ai un souvenir lux bianca depuis 6ans aucun probleme sauf que depuis 15 jours il s eteind au bout de 15 mn
en message chek up seulement je le nettoie entierement cheminée egalement mais je sais aussi qu il faut un code de remise a zero j ai fait appel a
une personne pour faire l entretien mais ne peut pas venir avant le 31 janvier donc pas de chauffage pourriez vous m aider s il vous plait
cordialement
Bonjour,
il n’y a pas de code de remise à zéro sur les poêles EXTRAFLAME, il faut vérifier que le débitmètre est bien propre (sonde qui se trouve dans la prise d’air) et le faire remplacer le cas échéant.
cordialement
Bonjour
Lorsque le poêle se met en stand-by, la phase de « nettoyage final » se déclenche de la même façon que lors d’un arrêt. Est-ce que cela est obligatoire ? Il n’y a pas moyen de le désactiver ? En effet, le nettoyage est très bruyant et désagréable, l’idéal serait qu’il ne se déclenche que lors de l’arrêt général. Sinon, est-ce qu’il y a un moyen de limiter ce bruit ?
Merci d’avance pour votre aide.
Bonjour,
le nettoyage final du poêle se produit à chaque arrêt y compris en mode stand by. C’est une mesure de sécurité qui refroidi le corps de chauffe de l’appareil. Pour le rendre moins bruyant, il est possible de modifier des réglages mais cela ne peut être fait que par un technicien agréé.
Cordialement
Bonjour
Quelle est la manipulation pour remettre les paramètres d’origine. Depuis que le technicien y a touché, le poêle s’encrasse à vitesse grand V . Il marchait très bien avant.
Cordialement
Bonjour,
Cette action est uniquement accessible aux techniciens agrées pour des questions de sécurité. Vous pouvez demander à votre technicien de remettre les paramètres d’origine.
Cordialement
Bonjour,
J’ai un problème avec un poêle à granulés extraflamme modèle souvenir.
Le ventilateur de la conduite canalisé ne fonctionne pas le tiroir est bien ouvert et la fonction active à 10 le voyant de marche ne s allume pas et je n’ai pas de défaut.
D’ou Cela peux t-il venir ?
Je vous remercie
Cordialement
Bonjour,
Sur le modèle SOUVENIR il n’y a pas de ventilateur de canalisation. C’est le ventilateur frontal uniquement qui permet d’envoyer de l’air chaud dans la canalisation en positionnant la clé supérieure sur A.
Cordialement
Bonjour j’ai fait l’acquisition d’un souvenir luxe dernièrement et j’ai des interrogations sur le bon fonctionnement car en puissance 1 sachant qu’il travail quasiment que en modulation avec une température demandé à de 18°c une température extérieur de 12°C j’ai un autonomie de 12 heure seulement !
J’ai peur pour l’hiver je vais me ruiner en pellet.
Deuxième question car le vendeur qui m’a propose le poêle en fonction de mes besoin m’a affirmé que le canalisable suffirai pour chauffer 25m carré hors d’après ce que je constate le débits d’aire chaud qui sort de la canalisation et pas suffisant du tout on chauffa à peine la moitié.
Est ce qu’il y a 2 ventilateur séparer sur le poêle ou seulement un tanganciel.
Merci d’avance
Bonjour,
nous pensons que c’est une erreur de mettre le poêle en puissance 1. A ce régime, sa puissance est limitée à 30% soit environ 3kW et il est normal qu’il reste en modulation en permanence. Le poêle reste en modulation quand il atteint la température de consigne et tant qu’il ne dépasse pas cette dernière d’au moins 1,5°C.
De plus, vous bridez également la chaleur disponible pour la canalisation, ce qui explique que vous ne puissiez pas chauffer la pièce de 25m²
Nous vous conseillons de le mettre en puissance 5. Ceci correspond à une utilisation de 100% de la puissance le poêle se mettra également en modulation en arrivant à 18° mais le poêle aura la faculté de dépasser cette température de consigne et s’arrêtera lorsqu’il atteindra 19,5°. Dans ce cas, il chauffera correctement l’autre pièce et ne consommera pas plus de granulés.
Le modèle SOUVENIR LUX dispose d’un seul ventilateur et la chaleur est repartie mécaniquement par un volet.
Cordialement
J’ai suivi vos conseil mais le flux d’aire a l’étage est très faible peut on régler le débit à l’aide d’un technicien.?
Car je songe à faire venir quelqu’un car la consommation me paraît élever comparer à des témoignage d’amie avec des poele similaire.
Cdt
Bonjour,
le débit de l’air sur la canalisation est uniquement réglable par la clé positionnée sur le dessus du poêle (A position ouvert, C position fermé).
Cordialement
Bonjour,
J’ai un problème avec mon poële à granulés Souvenir Lux.
Dès que le mode « stand by » doit s’enclencher le poële se met en « attente black-out »
En désactivant le mode « stand-by », le poële se met en modulation mais chauffe jusque 26°C alors que la t° de consigne est de 18°C (je précise que le poele chauffe environ 100 m² de ma maison sur 2 niveaux)
Sauriez-vous d’où peut venir le problème ?
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Il y a un bug sur le mode standby. Il faut désactiver le mode stand by, mettre le poêle en OFF, débrancher le poêle, rebrancher le poêle puis remettre le mode stand by et remettre sur le poêle en marche.
Lorsque vous laissez le poêle fonctionner en modulation (sans le mode stand by activé), il est normal que la température monte puisque le poêle ne s’arrête pas et continu de chauffer à environ 4 kW ce qui est sa puissance minimum.
Cordialement
Bonjour,
J’ai en projet de faire installer un poele à granulés pour chauffer une maison de 107 M2 répartis sur un étage.
Je souhaiterais savoir la différence entre le poele souvenir Lux et souvenir Steel.
Quelle puissance dois je prendre sachant que la piece ds lequel il sera installé fait environ 60m2?
Merci pour votre aide.
Bonjour,
La différence entre le souvenir STEEL et le LUX est seulement l’habillage du poêle. Le Souvenir STEEL a un habillage acier et le Souvenir LUX un habillage céramique.
Pour une pièce de 60m², nous conseillons en général (mais cela dépend de votre maison, son isolation, son orientation, sa localisation…) une puissance de 8 à 9 kW comme puissance minimale de l’appareil. Sur un poêle à granulés, la gestion de la puissance est faite par l’électronique et le poêle peut moduler sa puissance sur une plage très large. Par exemple, sur un modèle Souvenir, la puissance peut varier entre 4 et 11 kW.
Vous devez donc choisir un poêle qui soit au minimum aussi puissant que le besoin de votre maison. Mais il peut être plus puissant car le besoin énergétique sera dans sa plage de fonctionnement.
Cordialement
Bonjour
J’aile même soucis avec le mien .Il consomme énormément . De plus je suis obligé de le mettre au minimum à la puissance 1 car sinon le brasier s’encrasse au bout d’une heure et il se met en défaut. La seule solution je pense est de faire venir le technicien qui va encore m’alléger de 160€ . J’ai eu pendant plusieurs années un poêle MCZ et jamais je n’ai eu un problème . J’ai changé de maison et j’ai voulu acheter un poêle un peu plus design. Bien mal m’en a pris .Il se passe pas 3 jours sans qu’il y ai un défaut .
Bonjour,
En premier lieu, vous devez demander à votre installateur de vérifier les réglages techniques du poêle (vitesse extracteur, vitesses tangentiel aux différentes puissances, temps d’allumage, delta température, type de cheminée, etc…). Un encrassement qui empèche de fonctionner à pleine puissance ne peut être dû qu’à un mauvais réglage de l’appareil. Son intervention devrait être prise dans le cadre de la garantie de l’appareil.
Les problèmes de consommation doivent avoir la même origine que l’encrassement : un mauvais réglage.
Cordialement
j’ai un poele à pellets souvenir stell depuis 3 ans et depuis quelque jours il annonce « alarme dep » jusqu’à plusieurs fois dans la journée.
Il redemarre après l’avoir éteint et remis en route comme nous l’a conseillé notre dépanneur.
Toutefois, le problème persiste et je ne sais que faire.
Par ailleurs, pouvez-vous me faire savoir à combien doit être réglé l’arrivée des pellets (sur la notice il est indiqué de -20 à +30, le mien est actuellement à -10.
Je vous remercie de votre réponse.
Bonjour,
le réglage du pellet ne doit être modifié que pour adapter la combustion en cas de changement de qualité de pellet, en général, il est conseillé de le laisser sur 0. Concernant le message d’alarme, il nécessite une intervention sur le débitmètre ou sur le pressostat (éteindre et allumer l’appareil ne va pas le dépanner !)
Cordialement
Bonjour, mon feu pellets extra flamme souvenir 11kw fonctionne très bien, mais je trouve qu’il consomme beaucoup trop, plus un sac et demi pour même pas 24 heures; J’ai tout essayé les réglages possible mais rien n’y fait, j’ai essayé le réglage de pellets , je l’ai mis au minimum,même le thermostat au mini ça ne fait rien, toujours la même chaleur et la toujours la même consomation en pellets. Si quelqu’un peut m’aider?? il sera le bien venu, parce que si c’est pourpayez plus cher que mon ancien chauffage, ca ne saut pas le cout.
Bonjour,
En premier lieu, vous devez demander à votre installateur de vérifier les réglages techniques du poêle (vitesse extracteur, vitesses tangentiel aux différentes puissances, temps d’allumage, delta température, type de cheminée, etc…). Son intervention devrait résoudre votre soucis de surconsommation.
Par, ailleurs, le réglage pellet n’influe pas sur la consommation et ne doit pas être changé. ce paramètre sert à modifier la combustion si vous changez de qualité de granulé, nous vous recommandons de le remettre à zéro.
Enfin, vous devez essayer de régler le mode standby pour qu’il s’arrête dès la température de consigne atteinte ou les plages horaires de fonctionnement.
Cordialement
Bonsoir , j’ai acheté un souvenir lux il y a 1 ans , il n’a tourne que 6 mois et hier il a démarré puis plus rien sur l’écran ?
J’ai changer le fusible il a redémarré , mais il s’est re-coupé ( fusible HS ) au même endroit .
On m’a parler de la bougie qui pouvait être en court circuit ??? J’ai essayer d ‘appeler mon installateur hélas sans réponse
Comment faire SVP es que si je fait venir un autre installateur il sera pris en garanti ?
Cordialement
Bonjour,
la bougie en court circuit peut être une cause, mais assez peu probable sur un poêle qui n’a qu’un an. Dans tous les cas, étant sous garantie, votre installateur doit intervenir. Si vous faites intervenir un autre installateur, il vous facturera ses frais de déplacements et son temps passé.
Cordialement
bonsoir je possède un souvenir steel j’ai fais installe un thermostat déporté extra-flamme mais c’est toujours le thermostat du poêle qui coupe quel sont les réglages a faire mon installateur ne comprend rien merci de votre aide
Bonjour,
pour indiquer au poêle que la commande se fait par un thermostat externe, vous devez faire les réglages suivants :
– passer le poêle en mode STAND BY ON
– régler la température de consigne sur LOW (baisser la consigne jusqu’à 7° puis encore une pression sur le bouton et elle indiquera LOW)
Une fois cela fait, c’est le thermostat déporté qui pilote le poêle.
Cordialement
Ok mais des que je règle la température du thermostat déporté celui du poêle ne reste pas sur low .l émetteur du thermostat est branché avec le câble seriel a côté de l interrupteur marche arrêt .merci
Bonjour,
le thermostat distant doit être branché sur le bornier rouge et noir qui se trouve à coté de l’interrupteur. Le poêle doit être en stand by ON et la température sur LOW.
Si c’est bien le cas et que le poêle ne reste pas sur LOW quand vous changez la température sur le thermostat, ce que ce dernier n’est pas compatible (ce n’est pas un « deux fils contact sec »)
Essayer de changer de modèle de thermostat.
Cordialement
je voudrais savoir sur le souvenir lux blanco il y a t’il un deuxieme ventilo pour la sorti d’air chaud et en meme temps j’ai un probleme avec le reglage de chaleur car je suis obliger de mettre 17° pour avoir entre 21.5° et 22.5° merci de ne répondre.
Bonjour,
Sur le modèle SOUVENIR, il y a un seul ventilateur. la répartition de la chaleur se fait par la commande manuelle située sur le dessus du poêle avec les lettre « A » et « C ».
La sonde de température sur le modèle SOUVENIR est placée en bas à gauche sous le poêle, il arrive que cet endroit ne soit pas significatif de la température réelle du reste de pièce. La solution serait de brancher un thermostat déporté que vous pourrez placer là où vous le souhaitez.
Cordialzement
Bonjour,
Sur le modèle SOUVENIR, il y a un seul ventilateur. la répartition de la chaleur se fait par la commande manuelle située sur le dessus du poêle avec les lettre « A » et « C ».
La sonde de température sur le modèle SOUVENIR est placée en bas à gauche sous le poêle, il arrive que cet endroit ne soit pas significatif de la température réelle du reste de pièce. La solution serait de brancher un thermostat déporté que vous pourrez placer là où vous le souhaitez.
Cordialement
Bonsoir
J ai un poele à pellets guisy mais j arrive pas a le mettre en stand by quelqu un peut il m aider
Merci
Bonjour,
Pour le mettre en mode STANDBY, il suffit d’aller dans le menu utilisateur, de défiler jusqu’à afficher STANDBY et le mettre sur ON (par défaut il est sur OFF).
procédure suivante :
touche 5 pour entrer dans le menu
touche 3 (4 fois) pour aller dans menu utilisateur
touche 5 pour valider
touche 5 (3 fois) pour aller à STANDBY
touche 3 pour passer en ON
touche 1 pour valider et sortir.
Cordialement
Bonjour;
Je possède un souvenir lux depuis quelques semaines mais je n’arrive pas à effectuer de programmation horaire car il se met en mode off en fin de la première plage.
Exemple:
Prg1: dem 5h00-arret 7:30 T° consigne 21
Prg2 Dém 7:30-arret 15:00 T° consigne19 etc…
Quand je vérifie à 9:00 mon poele est sur OFF et je dois appuyer sur le bouton marche.
Pour moi il devrait soit etre en travail soit en stand by si la température est atteinte.
quelle est la marche à suivre?
cordialement
RV
Bonjour,
Le fonctionnement que vous constatez est tout à fait normal. Il faut laisser entre 2 plages horaires un écart minimum de 20mn (nous conseillons plutôt 30mn) pour que le poêle puisse faire son nettoyage final, son refroidissement et passer toutes les phases de contrôle avant de démarrer une autre consigne. Dans le cas contraire, la plage suivante est ignorée et donc vous retrouvez le poêle sur OFF.
Dans votre exemple, vous devez programmer comme suit :
Prg1: dem 5h00-arret 7:30 T° consigne 21
Prg2 Dém 8:00-arret 15:00 T° consigne 19
Prg3: dem 15h30-arret 21:30 T° consigne 21 (par exemple)
Prg4 Dém 22:00-arret 23:50 T° consigne 18 (par exemple)
Vous remarquerez également que les plages horaires ne doivent pas chevaucher le changement de date (00:00).
Cordialement
Bonjour mise en place hier après-midi des réglages suivants :
P1: 5:30-7:20 –>21°
P2 7:50-14:30–>19°
15:00-21:30–>20°
Vérification à 21:45, le poêle indiquait nettoyage final et à 22:05 off
J’ai donc rallumé le poêle manuellement et régler la température sur 18°. Et ce matin température relèvée à 6:45 sur écran 17° Et poêle en stand-by.
J’ai bien vérifié que le chrono était validé j’ai la petite horloge et que P1-P2-P3 soient également en mode on. Le P4 mis sur off.
Bonjour,
Avez vous vérifié que le jour était également sur ON. Dans une programmation vous devez mettre le chrono sur ON, la plage horaire sur ON et aussi, les jours souhaités pour cette plage horaire, sur ON.
cordialement
Bonjour;
tout etait en ordre mais je crois qu’il fallait juste que je le laisse sur off pour qu’il se remette en route à l’heure prévue. Depuis que je le laisse passer par la position off tout fonctionne.
Merci
Merci de votre retour,
cordialement
Bonnes fêtes!
Bonjour ,
Je recherche un installateur compétent près de Bruxelles ou l’adresse de l’importateur extrraflamme en Belgique.
Je voudrais faire l’entretien annuel de mon poêle et je ne trouve aucun techicien compétent !
Ils ne savent simplement faire qu’ un entretien mensuel ! Chose a la portée de nimporte qui ! C est d ailleurs expliqué dans le manuel .
Aucune nouvelle de mon installateur depuis l’installation du poêle . Et j’ai renvoyé les sois disant techniciens de 2 autres firmes qui se sont présentés chez moi car ils allaient simplement faire un nettoyage mensuel .
Bonjour,
nous allons transmettre votre demande à EXTRAFLAME pour qu’ils vous mettent en relation avec un technicien compétant. Mais vous devez nous envoyer vos coordonnées par email sur contact@stera.fr
Cordialement
Bonjour, je possède un souvenir steel et je n’arrive pas à regler la température. Le vendeur est venu déjà deux fois, mais en vain. Il me dit à chaque fois que ça va aller, mais rien n’y fait. Encore une fois , si ça ne fonctionne pas ce coup ci ce seras la lettre recommandée.
Bonjour,
De quel réglage de température parlez vous ? La température ambiante ou la température de standby ?
Dans le deuxième cas c’est assez simple à régler et votre installateur doit avoir les codes techniciens pour accéder au menu, s’il ne les a pas il lui est facile de contacter le support technique pour les avoir. dans le premier cas, il faut peut être remplacer la sonde de température ambiante ou placer un thermostat déporté.
Cordialement
Bonsoir, je parle de la température ambiante, que je règle le feu à 10° ou 25, il fait toujours au minimum 28/30° dans la maison et c’est vraiment insupportable. En plus je met un sac de pellets de 15kg a 9 heures du matin, à 18h , il n’y a plus rien. je finis la semaine et la semaine prochaine, je vais trouver le patron.
Bonjour,
avez vous utilisé les plages horaires de programmation pour que le poêle ne fonctionne pas en permanence ?
Utilisez vous le mode standby pour que le poêle s’arrête à la température demandée et redémarre dés qu’elle est descendue ?
J’ai l’impression qu’il s’agit d’un problème d’utilisation qui ne vous a pas été expliquée.
cordialement
Bonsoir, le mode stand by, y a pas de problème c’ est que quand je veux mettre mon feu au ralenti en modulation que la chaleur est toujours la même27/28° et plus. .Que je met 18° OU 19° c’est toujours la même temperature avec en plus une grande flamme. j’ai réglé le débit du pellet au minimum, mais rien n’y fait.
Bonjour,
lorsque le poêle est en modulation, il fonctionne à sa puissance minimum, sur un SOUVENIR cela représente 4kW (4000w !) si votre pièce n’est pas très grande et avec des températures qui jusque là n’étaient pas très basse il est évident que la température de la pièce va monter. De plus si vous indiquez 18 ou 19° au poêle alors qu’il fait par exemple 22° dans la pièce, vous devez comprendre que le poêle ne va pas envoyer de l’air froid pour baisser la température, il va moduler mais en diffusant tout de même 4000W! C’est un fonctionnement tout à fait normal.
Si vous voulez une température régulée, vous devez utiliser le mode « standby » ou régler de plages horaires de fonctionnement, dans ces deux cas le poêle s’arrêtera lorsqu’il arrivera à la température de consigne que vous lui donnez.
Cordialement
Bonjour, a quoi ça sert alors qu’il y a une échelle de température de 7 à 40°???
Bonjour,
l’échelle de température permet de définir la température cible souhaitée mais toujours en montant car un poêle ne peut pas refroidir l’air ambiant.
Les températures basses sont utilisées par exemple, la nuit avec le mode standby vous indiquez 17° et le poêle ne s’allumera que si la température tombe en dessous de cette consigne. Ou aussi, si vous partez un week end ou une semaine, vous indiquez une température « hors gel » de 10° et de la même manière en mode standby, le poêle ne s’allume qu’en dessous de la consigne.
Dans un usage quotidien, le mode standby fonctionne de la même manière avec n’importe quelle température, le poêle chauffe jusqu’à 1° au dessus de la consigne, s’éteint, puis se rallume 1° en dessous.
Le réglage des plages horaires permet d’avoir le même fonctionnement mais limité dans les heures que vous avez défini.
Cordialement
bonjour
je viens de faire poser un poile a granule souvenir steel réglé a 21 °+ thermostat ambiance dans mon entrée réglé a 21 aussi quand la température arrive a 21° ,il ne se coupe pas et continu a monter pour atteindre jusqu’à 26 et je le coupe car il fait trop chaud ,je voudrais savoir si l’entrée d’aire froide et obligatoire car moi je la laisse fermé
si toute fois des personnes on eux se probeme que faire ,j’ai appelé l’installateur se matin pour lui en faire pars et ma donné des conseils de le mettre sur stand-by,se donc j’ai mais meme probleme ,et je voudrais savoir aussi sur quel n° mettre le set puissance car moi il me la fait mettre sur le 3
merci pour les reponses
Bonjour,
En mode manuel, le poêle ne se coupe pas, lorsqu’il atteint la température de consigne, il se met en « modulation » et continu de chauffer à sa puissance minimale (4kW pour un modèle SOUVENIR) donc, si votre pièce n’est très grande il risque de faire trop chaud très vite. Quelque soit le set puissance que vous indiquez (de 1 à 5), le fonctionnement est le même, le poêle ne peut pas descendre en dessous de la puissance minimale de 4kW. le set puissance sert à limiter la puissance maximum du poêle, sur 1 il est limité à 30% soit environ 4kW et sur 5 il n’est pas limité et monte à 11,4 kW, vous pouvez considérer que sur 3 il sera à environ 60% de sa puissance max. En général, nous conseillons de le laisser sur 5 ainsi, il atteint très vite la température de consigne et passe rapidement en mode modulation.
Pour éviter d’avoir trop chaud, vous devez effectivement, utiliser le mode STANBY. Ce mode arrête totalement le poêle et le démarre avec une une plage de +/-2°C (réglage usine) et peut être réglé à +/-1°C par l’installateur. C’est à dire que si vous demandez 21° en STANDBY, il va chauffer jusqu’à 22°C (réglage installateur) s’arrêter complètement (vis sans fin stoppée, amenée d’air stoppée) et se rallumer à 20°C.
L’entrée d’air de combustion ne doit en aucun cas être fermé, c’est indispensable pour le fonctionnement du poêle. Cependant, le poêle doit y être raccordé directement par le conduit qui se trouve en partie basse, pour que vous n’ayez pas d’air froid dans la pièce.
Cordialement
bonjour stera et merci pour votre reponse
j’ai vue l’installateur se matin qui ma effectivement expliqué je que vous me dite dans le 2 eme paragraphe ,donc mon thermostat d’ambiance reglé sur 21° et le poile sur STANBY , SET PUISSANCE sur le 3 ,et la sortie d’aire froid entre ouvert merci encore
cordialement
Bonsoir ,nous possédons un souvenir steel depuis environ 1an après une saison de service rien a dire mais depuis 1 mois environ nous observons des vibrations qui provoquent un bruit insupportable on pensait qu’il s’agissait d’un mauvais calage mais apparemment c’est autre chose est ce que ce problème est arrive à quelqu’un merci pour les réponse
Bonjour,
si votre poêle est installé depuis 1 an, il est encore sous garantie constructeur. Nous vous conseillons de faire appel à votre installateur pour analyser le problème.
Cordialement
Je possède un extraflame souvenir steel depuis septembre 2014 chauffe très bien et j’ai canalisé la sortie à l’étage mais cela ne souffle pas très fort existe il un moyen pour résoudre ce problème via le menu technicien et comment procéder.
Merci
Bonjour,
Le souvenir ne dispose que d’un seul moteur d’extraction d’air chaud. Par conséquent l’air vers la gaine ne se module pas mais est en mode ON/OFF.
Il n’y a pas de modification à faire de programme si ce n’est de mettre la ventilation au plus fort.
Bonjour,
Je possède un souvenir lux depuis 3 semaines.
Je règle le thermostat à 20° avec la puissance 1 ou 2 (avec ou sans programmation).
Le poêle commence à fonctionner vers 9h du matin (il fait 18,5° à l’intérieur). La température arrive à 22°-23° vers 12h-13h puis elle monte toujours jusqu’à 24°-25° vers 16h-17h…
J’essaie de descendre à 19° ou à 18° et la température monte toujours.
Je vois les pellets qui descendent vite dans le réservoir…
Est-ce un problème du thermostat ou autre ?
Dans l’attente de votre réponse.
Merci d’avance.
Cordialement
Olivier
Il faut bien veiller à utiliser le mode stand by pour que l’appareil régule en fonction de la température de la pièce.
Si vous l’avez bien sélectionner il peut s’agir d’un problème de thermostat. NOus vous conseillons alors de contacter votre installateur.
Pour le souvenir lux, peut on prévoir une sortie des fumées en ventouse
Bonjour, oui cela est possible de faire une ventouse haute (2m).
cordialement
Bonjour,
sur la fiche technique téléchargée sur le site de Nordica extraflamme , on parle d’une consommation électrique nominale de 300 w ! Alors que sur les fiches techniques des revendeurs installateurs on trouve des valeurs de 60 w jusqu’à 100 w !
Cela me semble bizarre . Comme la fiche technique est basée sur une norme TUV , il me semble que c’est celle ci qu’il faut prendre en compte.
Pouvez vous m’éclairer car 300 w c’est énorme par rapport à d’autres poêle genre MCZ Philo .
Est-ce qu’un utilisateur peut éventuellement mesurer ?
Merci
La consommation de 300W correspond à la phase d’allumage (fonctionnement de la bougie). Passée cette cette phase, la consommation est effectivement entre 60/70 et 100W en fonction des appareils.
bonjour j’ai commender le souvenir luxe(tres joli) je vien de lire qu’il n’y a pas de cendrier!!!comment faire?ma maison est a etage j’ai environ 135mc en tout et en bas 100mc on espere chauffer la maison avec (d’apres le vendeur oui)sans utiliser les chauffage on compte meme les suprimer vous penser vous qu’il est asser puissant? merci de votre reponse
Bonsoir
Effectivement le souvenir n’a pas de cendrier. Il est conseillé d’avoir un aspirateur à cendre pour pouvoir faire un nettoyage régulier. En terme de surface si vous avez une hauteur sous plafond classique,l’appareil est en mesure de chauffer votre habitation. Par ailleurs le poele est canalisable et donc une gaine de chaleur peut permettre de chauffer facilement votre étage.
Bonjour et merci pour votre reponse!mon poele sera placē juste a cotē de l escalier donc la chaleur risque d abord de chauffer le haut?mais on peu le soufler devant aussi je crois(souvenir luxe).esque tout les modeles sont sans cendrier amovible?il son tous obliger de nettoyē par aspiration il y a pas des cendrier qu on enlever et qu on vide tout simplement?
Le souvenir est effectivement sans cendrier amovible, et il faut aspirer les cendres. La plupart des autres appareils de la gamme en ont un.
(Duchessa, Irina, Melinda…)
Bonjour,
Effectivement il n’y a pas de tiroir et j’utilise un aspirateur pour le nettoyer.
Attention pour le chauffage d’une autre pièce. La canalisation n’a pas de ventilateur spécifique. Résultat l’essentiel du chauffage se fait dans la pièce du poêle. Dans mon cas cette pièce est TROP chauffée alors que le reste de la maison ne l’est pas suffisamment. L’installateur qui m’a vendu le poêle ignorait ce point (absence de ventilateur) !
Effectivement sur le Souvenir, c’est le même ventilateur qui permet de diffuser la chaleur dans les gaines. Un réglage technicien permet néanmoins de bien répartir la chaleur;
Bonjour,
Je possède actuellement un poêle édilkamin modèle Tiny qui noircit énormément la vitre à tel point qu’il est impossible de l’utiliser 2 jours de suite sans nettoyage et ce malgré les différents réglages effectués par les techniciens.
Je désire en changer contre un Extraflam Souvenir Lux ou Steel. La vitre noircit-elle autant que sur le modèle d’edilkamin (si vous connaissez ce modèle !) ?
Quel est la fréquence de nettoyage pour ce poêle ?
Merci pour votre retour.
Bonjour, Nous ne connaissons pas particulièrement ce modèle. Nous n’avons pas de soucis d’encrassement particulier sur le Souvenir. Il est préférable qu’il soit connecté avec une prise d’air directe afin d’assurer une bonne ventilation du foyer.
bonjour,
nous possedons 2 poeles a pellet une souvenir stell et un edilkamin, aucun des deux n a la vitre noirci n’est ce pas du a vos pellet mais il faut dire que l edilkamin est moins bruyant que le stell aussi non ils vont bien tous les deux, mais nettoyage tout les 2 jours maximun
Merci de votre intervention. Je précise que le Souvenir Steel n’est en principe pas plus bruyant que d’autres appareils. Il est probable qu’il y ait un dysfonctionnement;
Bonjour,
Je possède un souvenir lux depuis 15 jours.
Un peu plus bruyant que je ne le pensais.
Attention, Il n’y a pas de vide cendre.
Il faut obligatoirement aspirer pour enlever la cendre CAR IL N Y A PAS DE TIROIR AMOVIBLE.
Pour le reste, super content du fonctionnement et de l’esthétique.
Pouvez vous m expliquez comment regler mon souvenir lux ,ventilo doit etre sur quel chiffre,le pellet aussi ?
Nous vous conseillons de le placer en modulation de façon à ce qu’il se gère automatiquement.
bonjour,
Pour le SOUVENIR que je veux installer dans une véranda ouverte sur la maison, peut on prendre l’air ambiant de la pièce pour l’alimentation en air ou est il impératif de prendre l’air extérieur ?
Il est préférable de faire une prise d’air directe (si vous avez une base maçonnée dans votre veranda, c’est assez simple). Toutefois si votre isolation n’est pas excellente, cela peut fonctionner sans problème sans.
Le poêle souvenir lux possède ou pas un tiroir vide cendre ?
Merci
Le Souvenir dispose bien d’un cendrier mais il n’est pas amovible, vous devez le vider par aspiration ou manuellement.
bonjour, je viens de me renseigner pour un pôele souvenir steel mais j ai oublier une question par ou charge-t-on les pellets? merçi d avance
Bonjour,
La réserve de granulés (18 kg) est sur la partie gauche de l’appareil, avec la trappe d’accès au dessus.
Super content du souvenir lux mais ma chaleur ne se dégage pas a l étage
Escalier ouvert à votre avis cela est du à la vmc ?
Sinon pour répondre très silencieux programmable chauffe parfaitement
Bonjour
J’aimerai savoir si le Souvenir Lux est silencieux ? Avez vous ce model en exposition ?
Merci
Bonjour,
Le souvenir Lux est un poêle à granulés ventilé. Les poêles ventilés Extraflame sont reconnus pour être peu bruyant. Nous avons ce modèle en exposition à notre show-room et des modèles équivalent en fonctionnement.
Bonjour,
Attention à deux choses :
– ce poêle est assez bruyant y compris en régime de modulation
– il est canalisable mais la canalisation n’est pas ventilée. La majeur partie de la chaleur sort en facade.
Bonjour,
La gaine est ventilée car sinon il ne serait pas canalisable. Mais pas de réglage de répartition entre façade et gaine car un seul ventilateur pour les 2.
Il n’est pas plus bruyant que les autres appareils. Sauf problème de fonctionnement.
Je précise : il n’y a qu’un seul ventilateur pour les deux sorties avec une trappe orientable. Mais même en réglant à fond cette trappe vers le seconde sortie, l’essentiel de la chaleur sort en façade (par rapport aux autres modèles de la marque qui ont deux sorties).
Oui effectivement il y a qu’un seul ventilateur, donc vous pouvez fermer mécaniquement la sortie. La sortie de la gaine peut se faire sur le dessus, le coté ou l’arrière de l’appareil.
Bonjour
Est ce que ce poêle peux être plaqué contre le mur ? Ou faut-il le reculer ?
Possède-t-il une entrée d’air pour une prise d’air externe pour un fonctionnement avec une VMC double flux ?
Merci
Cordialement
Bonjour. Oui dans la mesure où le Souvenir Lux dispose d’une sortie verticale, vous pouvez le placer contre le mur à partir du moment ou vous avez un materiaux adapté Siporex, briquette, BA thermo etc.
Bonjour,
J’hésite entre le vivianna + et le Souvenir sur une maison de 70 m², pensant que les 8kw ne pourront chauffer assez.
Sur le descriptif du souvenir il n’y a pas d’indiquer sa consommation à l’allumage ??
Merci de m’indiquer les différences notoires entre les 2 modèles afin de définir mon choix.
Autre question : la sortie latérale sur le Souvenir peut elle se trouve indifféremment sur ‘lun ou l’autre coté ?
Merci d’avance.
Cordialement.
Le Viviana + et le souvenir sont des appareils de 11k et peuvent sans soucis chauffer une maison de 70 m².
Les 2 sont canalisables.
Le Souvenir peut avoir une évacuation fumée verticale ou latérale ce qui permet d’éviter de l’éloigner du mur (Le viviana uniquement par l’arrière). Le Souvenir est assez étroit mais plus large que le Viviana, cela peut avoir son importance en fonction de la disposition de votre piece.
Pour le reste, fonctionnement identique, même taille de réserve (18kg).
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